Política de devoluciones

En HairProDrops, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con un producto, ofrecemos una política de devoluciones y cambios para que puedas realizar tu compra con confianza.

1. Condiciones para la Devolución

• Plazo de Devolución: Tienes un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
• Estado del Producto: Los artículos deben estar sin uso, en su embalaje original y en condiciones aptas para su reventa. No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido usados o dañados después de la entrega.
• Productos Excluidos: Por razones de higiene y seguridad, algunos artículos, como productos de cuidado personal o accesorios de uso personal, no son elegibles para devolución, a menos que hayan llegado defectuosos o dañados.

2. Proceso de Devolución

Si deseas realizar una devolución, sigue estos pasos:

1. Contacta con Nosotros: Envíanos un correo electrónico a [tuemail@hairprodrops.com] con tu número de pedido y una breve descripción de la razón de la devolución.
2. Confirmación de Devolución: Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará instrucciones para el envío de vuelta del producto.
3. Empaque Seguro: Asegúrate de empaquetar el producto de manera segura. HairProDrops no se hace responsable de productos dañados durante el envío de devolución.

3. Costos de Envío de la Devolución

• Costos a Cargo del Cliente: Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente, excepto en casos donde el producto sea defectuoso o incorrecto.
• Envío de Productos Defectuosos o Incorrectos: Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, los costos de envío serán cubiertos por HairProDrops. Contacta con nosotros y te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada.

4. Reembolsos

• Procesamiento del Reembolso: Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso a tu método de pago original. Esto puede tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de tu banco o proveedor de pagos.
• Productos no Elegibles para Reembolso: Los productos que no cumplan con las condiciones de nuestra política de devoluciones pueden ser rechazados y devueltos al cliente.

5. Cambios

Actualmente, no ofrecemos cambios directos. Si deseas un producto diferente, puedes devolver el artículo original y realizar una nueva compra.

6. Productos Dañados o Defectuosos

Si tu pedido llegó dañado o defectuoso, contacta con nosotros dentro de los primeros 7 días a partir de la recepción del pedido. Te guiaremos en el proceso de devolución y reemplazo sin costo adicional.

7. Preguntas y Contacto

Para cualquier consulta sobre nuestra política de devoluciones o el proceso, puedes contactarnos a través de:

✉️ [tuemail@hairprodrops.com]

Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia de compra en HairProDrops sea satisfactoria.